POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EDGE SHOP

Última actualización: 13/12/2025

En EDGE SHOP, la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web edgeshoponline.com, redes sociales y demás canales digitales asociados.

---

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

EDGE SHOP – Establecimiento de Comercio
Ubicación: Bogotá, Colombia
NIT: 1127246506-3
Correo de contacto: edgeshop0403@gmail.com

EDGE SHOP actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios.

---

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recolectar las siguientes categorías de información:

2.1 Datos personales proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (procesada únicamente por plataformas externas seguras como PayPal, PayU, Wompi, Stripe, etc.)

2.2 Datos recopilados automáticamente

A través de cookies y herramientas analíticas, podemos obtener:

• Dirección IP anonimizada

• Tipo de dispositivo y navegador

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

• Productos visualizados o agregados al carrito

• Comportamiento de navegación

Herramientas utilizadas:

• Google Analytics

• Meta Pixel (Facebook / Instagram)

• Cookies de WordPress y Elementor

• WhatsApp Widget

---

3. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN

La información es recogida mediante:

• Formularios de contacto o registro en el sitio web

• Formularios externos como Google Forms

• Procesos de compra en WooCommerce

• Suscripción a boletines o campañas promocionales

• Interacciones a través de WhatsApp, Instagram, Facebook

---

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos los datos personales exclusivamente para:

Operación y gestión de pedidos

• Procesar compras y pagos

• Realizar envíos

• Hacer seguimiento de entregas

• Facilitar cambios o devoluciones

Comunicación con el usuario

• Confirmaciones y actualizaciones de pedido

• Respuestas a consultas

• Envío de promociones (solo con consentimiento)

Mejoramiento continuo del servicio

• Optimizar la experiencia en el sitio

• Analizar desempeño y comportamiento de los usuarios

• Implementar estrategias de marketing digital

Cumplimiento legal

• Obligaciones tributarias o contractuales

EDGE SHOP no utiliza datos personales para fines distintos a los descritos sin autorización previa.

---

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

EDGE SHOP no vende ni comercializa datos personales.
Solo compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario:

5.1 Proveedores de servicios

• Plataformas de pago (PayPal, PayU, Wompi, Stripe, etc.)

• Empresas de mensajería / logística

• Plataformas de análisis (Google Analytics, Meta Ads)

Cada proveedor maneja la información bajo sus propias políticas de privacidad y protocolos de seguridad.

---

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Protegemos la información mediante:

• Cifrado SSL en todo el sitio

• Accesos restringidos a datos internos

• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones internacionales

• Procedimientos para prevenir pérdida, uso indebido o acceso no autorizado

---

7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos únicamente durante el plazo necesario para cumplir las finalidades mencionadas o mientras lo permita la ley.

Al finalizar este periodo, la información será eliminada o anonimizada.

---

8. DERECHOS DEL USUARIO

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer la información que tenemos.

• Derecho a rectificación: solicitar correcciones.

• Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos.

• Derecho a revocar consentimiento: dejar de recibir comunicaciones.

• Derecho a presentar quejas ante autoridades competentes.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: edgeshop0403@gmail.com

---

9. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias del usuario

• Guardar productos en el carrito

• Mejorar la navegación

• Realizar análisis de rendimiento

• Personalizar publicidad

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde tu navegador.

---

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Aunque EDGE SHOP opera desde Colombia, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados en otros países (por ejemplo, Estados Unidos), dependiendo de los proveedores tecnológicos utilizados, siempre bajo estándares internacionales de seguridad.

---

11. ALCANCE GEOGRÁFICO

Tratamos información de usuarios en:

• Colombia

• Estados Unidos

• Países donde EDGE expanda sus operaciones

Cumplimos con las regulaciones aplicables, incluidas:

• Ley 1581 de 2012 (Colombia)

• CCPA (California), si aplica

• GDPR como referencia de buenas prácticas

---

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

EDGE SHOP se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
La fecha de la última actualización estará siempre visible al inicio del documento.

---

13. CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos:
edgeshop0403@gmail.com
edgeshoponline.com
Bogotá, Colombia